سوالات متداول

گالری فرانس پاریس به عنوان فروشگاه اینترنتی عطر و ادکلن در ایران با بیش از ۱۰ سال سابقه در فروش فقط کالای اصلی و اورجینال عرضه می کند. این فروشگاه به هیچ عنوان کالای فیک یا مشابه و یا درجه ۲ به فروش نمی رساند. گالری فرانس پاریس حتی از فروش برندهای غیر معتبر و یا فیک اماراتی و چینی مانند فرگرنس و … خودداری می کند و سلامت مشتریان برای ما اهمّیت بیشتری دارد.

پرداخت وجه از طریق تمامی کارت های بانکی عضو شتاب امکان پذیر است و شما می توانید از طریق درگاه امن زرین پال پرداخت خود را انجام دهید. ضمنا مشتریان محترم می توانند در صورت تمایل وجه خرید خود را به شماره کارت ۵۸۵۹۸۳۱۰۲۳۱۸۵۰۸۴ به نام مهدی لطفی پناه (مدیر فروش سایت) واریز نموده و شماره تراکنش را به فروشگاه ارائه نمایند.

سفارشات مشتریان تهرانی که تا قبل از ساعت ۱۴ ثبت شده باشد همان روز برایشان ارسال شده و تا ساعت ۱۹ تحویل داده میشود. تحویل فوری و کمتر از ۳ ساعت برای مشتریان تهرانی(با پرداخت هزینه ارسال توسط مشتری) امکان پذیر است. در صورتی که می خواهید سفارش شما در زمان دیگری ارسال شود حتما در یادداشت سفارش ذکر کنید یا تلفنی با شرکت تماس بگیرید تا بموقع سفارش شما بدستتان برسد. توجه نمایید که در ایام خاص مثل اعیاد و روز زن و یا روزهای بارانی و برفی ممکن است تحویل سفارشات بیشتر از حالت معمول به طول انجامد یا در روزهای بعد انجام شود. در این مواقع هماهنگی با گالری فرانس پاریس ضروری است.

سفارشات مشتریان شهرستان که قبل از ساعت ۱۶ ثبت شده باشد به طور معمول در روز بعد توسط پست پیشتاز ارسال شده و مطابق تعهد پست بین ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری تحویل داده می شود. مشتریانی که ارسال سریعتر مد نظرشان است میتوانند از تیپاکس و پست هوایی استفاده کنند. در صورت تمایل مشتریان محترم می توانند با دریافت کد رهگیری پستی از فروشگاه مرسوله خود را دقیق تر پیگیری نمایند.

بله. در صورتیکه مشتریان به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدند میتوانند ظرف مدت دو روز کالای خود را مرجوع کنند و فقط هزینه آماده سازی و ارسال و عودت از آنها کسر می شود. لطفاً توجه فرمایید به علت اینکه عطر و ادکلن یک کالای بهداشتی است فقط کالاهایی که کاملاً سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند. ضمناً سایر مشکلات تولید کننده مانند خرابی والف و اسپری به عهده گالری نیست. ضمناً عودت کالای باز شده در این مدت مستلزم موافقت مدیر فروشگاه و کسر حداقل ۲۰ درصد از بهای کالا و هزینه ارسال و عودت کالا می باشد و الباقی وجه پس از فروش کالا به عنوان تستر مسترد خواهد شد. دقت فرمایید عودت وجه مستلزم ارایه شماره حساب یا کارت با نام خریدار از سوی خریدار بوده و ممکن است بین ۳ تا ۷ روز به طول بیانجامد.

درصورتی که بیش از دو روز از خرید کالا گذشته باشد و کالا کاملاً سالم و دست نخورده و آکبند باشد، گالری پس از کسر ۴۰ درصد از مبلغ کل و هزینه ارسال کالا عودت را خواهد پذیرفت. لطفاً توجه فرمایید که فقط کالاهایی که کاملاً سالم و باز نشده باشند قابلیت عودت دارند. سایر مشکلات تولید کننده مانند خرابی والف و اسپری به عهده گالری فرانس پاریس نیست.

شما می توانید نظرات خود را در انتهای هر مطلب و یا در تب نظرات هر محصول درج کنید. نظرات شما بلافاصله درج خواهد شد و معمولاً نیاز به تایید ندارند. توجه کنید که کامنت شما مربوط به همان قسمت باشد و از پرسیدن قیمت و یا موجودی اجتناب کنید زیرا کامنت شما پاک خواهد شد و اینگونه موارد را به صورت تلفنی یا از طریق ایمیل به نشانی info@franceshop.ir  سؤال بفرمایید. در ضمن مسوولیت مطالب ذکر شده در بخش نظرات از ابتدا و پس از ادیت به عهده نویسنده کامنت است؛ بنابراین از نام بردن اشخاص حقیقی یا حقوقی در کامنت یا استفاده از الفاظ بی ادبانه اجتناب کنید.

خواهشمندیم جهت مشاوره و نیز جهت پیگیری سفارش فقط به صورت تلفنی اقدام شود و درصورتی که دسترسی به سایت ندارید و یا مشکلی هنگام سفارش دارید می توانید تلفنی آن را هماهنگ کنید و از تلگرام، اینستاگرام واتساپ فقط در موارد ضروری و هنگام ارسال عکس استفاده کنید.

شما می توانید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنید و در صورت ضرورت بیشتر برای هماهنگی با شماره های گالری تماس بگیرید. در صورتی که به اینترنت دسترسی  ندارید سفارش خود را به صورت تلفنی ثبت و پیگیری کنید.ما با شما همکاری می کنیم. هنگام انتخاب شهر و استان دقت کنید و در صورت بروز خطا تلفنی راهنمایی بخواهید.

گالری فرانس پاریس آخرین محصول و یا نوع رایج آن در بازار را به فروش می رساند و مشتری نمی تواند درخواست سری قدیم یک کالا و یا ورژن نادر آن را داشته باشد؛ مگر آنکه در عنوان محصول درج شده باشد سری قدیم یا لیمیتد ادیشن یا شبیه این عبارات.